از صدای مردم تا پیگیری مطالبات؛ سازوکار جدید مطالبه‌گری با محوریت ائمه جمعه

هرمزگان، تلویزیون اینترنتی «میدان» با هدف ایجاد سازوکاری منسجم برای شناسایی و پیگیری مسائل مردم استان رونمایی شد؛ طرحی که بنا دارد با پیوند میان تریبون نماز جمعه، ظرفیت رسانه‌ها، شبکه‌های مطالبه‌گر و دستگاه‌های مسئول، زمینه طرح کارشناسی مشکلات و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه را فراهم کند.

آیت‌الله محمد عبادی‌زاده در نشست ائمه جمعه سراسر استان هرمزگان و هم‌زمان با رونمایی از این تلویزیون اینترنتی، با تأکید بر ضرورت ساماندهی مطالبه‌گری اظهار کرد: هدف از راه‌اندازی این ظرفیت رسانه‌ای، شکل‌دهی به الگویی مسئولانه و کارشناسی برای انعکاس مشکلات مردم، افزایش پاسخ‌گویی مسئولان و پیگیری مسائل تا دستیابی به نتیجه است.

وی با بیان اینکه مطالبه‌گری نباید به ابزاری برای تسویه‌حساب‌های سیاسی تبدیل شود، افزود: هدف اصلی این حرکت، کمک به رفع مشکلات مردم و بهبود شرایط جامعه است و مسائل باید با صراحت، احترام و رویکرد اصلاحی مطرح شوند.

«میدان»؛ حلقه اتصال مطالبات مردمی به مسئولان

نماینده ولی‌فقیه در هرمزگان با اشاره به نقش نهاد امامت جمعه در پیگیری مسائل عمومی تصریح کرد: یکی از اهداف راه‌اندازی تلویزیون اینترنتی میدان، ایجاد بستری برای ارتباط گسترده‌تر ائمه جمعه با مردم و مسئولان است تا موضوعات مطرح‌شده در خطبه‌های نماز جمعه، از طریق برنامه‌های کارشناسی و گفت‌وگو با دستگاه‌های مسئول مورد پیگیری قرار گیرد.

عبادی‌زاده با تأکید بر ضرورت تعامل دوسویه میان رسانه‌ها و نهاد امامت جمعه گفت: مطالبه‌گران می‌توانند با شناسایی مسائل و انجام بررسی‌های کارشناسی، زمینه طرح موضوعات مهم در خطبه‌های نماز جمعه را فراهم کنند و در مقابل، مطالبات مطرح‌شده از سوی ائمه جمعه نیز باید از طریق شبکه مطالبه‌گران پیگیری و نتایج آن منعکس شود.

وی همچنین با اشاره به نقش دستگاه قضایی و نهادهای نظارتی در این فرایند خاطرنشان کرد: این دستگاه‌ها در کنار مطالبه‌گران خواهند بود تا فرهنگ مطالبه‌گری صحیح و به دور از حواشی در هرمزگان تقویت شود و پیگیری مسائل عمومی به نتایج ملموس‌تری برسد.

امام جمعه بندرعباس با تأکید بر اهمیت انعکاس اقدامات مثبت مدیران نیز گفت: در کنار مطالبه ضعف‌ها و کاستی‌ها، اقدامات مؤثر مدیران در رفع مشکلات مردم نیز باید اطلاع‌رسانی شود تا ضمن روشن شدن نتایج پیگیری‌ها، زمینه تشویق مسئولان به خدمت‌رسانی بیشتر فراهم شود.

از شناسایی مسئله تا مستندسازی و پیگیری

شادمهر رکن‌الدینی، مدیر مرکز ارتباطات و رسانه دفتر نماینده ولی‌فقیه در استان هرمزگان، نیز با تشریح اهداف و ساختار اجرایی تلویزیون اینترنتی میدان اظهار کرد: این طرح با حمایت و هدایت آیت‌الله عبادی‌زاده و با هدف ساماندهی مطالبه‌گری در سطح استان طراحی شده و قرار است به‌عنوان بازوی رسانه‌ای و مطالبه‌گری ائمه جمعه سراسر هرمزگان فعالیت کند.

وی افزود: در این ساختار، مسائل اولویت‌دار شهرستان‌ها با محوریت ائمه جمعه شناسایی می‌شود و پس از بررسی و مستندسازی، از ظرفیت‌های رسانه‌ای، کارشناسی، نظارتی و اجرایی برای پیگیری آن‌ها استفاده خواهد شد.

رکن‌الدینی با تأکید بر اهمیت شفافیت در فرایند پیگیری مطالبات تصریح کرد: نتایج اقدامات، اعم از رفع مسئله، اقدامات انجام‌شده از سوی دستگاه‌های مسئول یا موانع موجود، در اختیار ائمه جمعه قرار می‌گیرد تا امکان اطلاع‌رسانی شفاف درباره سرنوشت مطالبات مردم فراهم شود.

به گفته وی، شبکه ائمه جمعه استان، اصلی‌ترین پشتوانه اجرای این طرح است و در کنار آن، هماهنگی‌هایی برای بهره‌گیری از ظرفیت دستگاه قضایی، سپاه امام سجاد(ع) هرمزگان، شبکه مطالبه‌گران ستاد امر به معروف و نهی از منکر، ائمه جماعات مساجد، بسیج محلات، گروه‌های جهادی، تشکل‌های دانشجویی، نخبگان و فعالان رسانه‌ای انجام شده است.

پیگیری حقوقی مطالبات و بررسی ترک فعل احتمالی

مدیر مرکز ارتباطات و رسانه دفتر نماینده ولی‌فقیه در هرمزگان با اشاره به پیش‌بینی ظرفیت‌های قانونی برای پیگیری مسائل عمومی گفت: در حوزه قضایی نیز هماهنگی‌های لازم برای استفاده از ظرفیت‌های قانونی مرتبط با حقوق عامه و بررسی ترک فعل احتمالی مدیران صورت گرفته است.

وی افزود: مسائل و مطالبات مردم، متناسب با ماهیت هر موضوع، پس از طی فرایندهای پیش‌بینی‌شده از مسیرهای قانونی و تخصصی پیگیری خواهند شد.

این رویکرد، در ساختار اعلام‌شده برای میدان، بر تفکیک میان طرح رسانه‌ای یک مشکل و پیگیری تخصصی آن تأکید دارد؛ به این معنا که موضوعات پس از شناسایی و مستندسازی، برای بررسی و اقدام به ظرفیت‌های مرتبط ارجاع داده می‌شوند و نتایج نیز باید به اطلاع ائمه جمعه برسد.

«صدای مردم»؛ سهم شهروندان در تعیین موضوعات مطالبه‌گری

یکی از بخش‌های پیش‌بینی‌شده در سازوکار جدید، امکان ثبت مستقیم مسائل و مطالبات از سوی شهروندان است.

رکن‌الدینی در این باره گفت: در پایگاه اینترنتی مرکز ارتباطات و رسانه دفتر نماینده ولی‌فقیه در هرمزگان، بخشی با عنوان «صدای مردم» در نظر گرفته شده است تا شهروندان بتوانند مشکلات و مطالبات خود را در حوزه‌های مختلف مطرح کنند.

بر این اساس، قرار است مردم نیز در شناسایی مسائل و انتخاب موضوعات قابل طرح در خطبه‌های نماز جمعه سهیم باشند و مطالبات ثبت‌شده، پس از بررسی و ارزیابی، در فرایند پیگیری مسائل اولویت‌دار استان مورد استفاده قرار گیرد.

آزمون اصلی «میدان»؛ پیگیری تا اعلام نتیجه

رونمایی از تلویزیون اینترنتی میدان، آغاز تلاشی برای پیوند دادن ظرفیت‌های مردمی، رسانه‌ای و نظارتی در مسیر پیگیری مسائل عمومی هرمزگان است؛ تلاشی که موفقیت آن به چگونگی اجرای سازوکار اعلام‌شده، استمرار پیگیری‌ها و شفافیت در اطلاع‌رسانی درباره نتایج وابسته خواهد بود.

اکنون پرسش اصلی این است که مطالبات ثبت‌شده مردم چگونه اولویت‌بندی می‌شوند، چه سازوکاری برای تعیین مسئول پیگیری و زمان‌بندی رسیدگی به هر مسئله در نظر گرفته خواهد شد و نتایج اقدامات دستگاه‌های مسئول با چه روشی به اطلاع شهروندان می‌رسد.

پاسخ عملی به این پرسش‌ها می‌تواند مشخص کند که «میدان» تا چه اندازه قادر است فاصله میان بیان مشکلات مردم و دریافت پاسخ روشن از مسئولان را کاهش دهد و مطالبه‌گری را از مرحله طرح مسئله به مرحله پیگیری مستمر و اعلام نتیجه برساند.